Rujukan Laman

Cara Kami Menjaga Data Anda di bmw2u

Kami mengumpul dan melindungi maklumat anda mengikut piawaian privasi yang ketat. Akaun anda, transaksi dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta aktiviti lobi semuanya dilindungi melalui…

Penyulitan data penuhAkses terhad kakitanganSimpanan selamat Malaysia
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
bmw2u Cara Kami Menjaga Data Anda di bmw2u
HUBUNGI KAMI

Soalan Tentang Dasar atau Data Anda

Jika anda mempunyai soalan mengenai cara kami mengendalikan maklumat anda, ingin meminta salinan data peribadi anda, atau mahu mengemas kini keutamaan privasi anda, pasukan sokongan kami sedia membantu. Pilih saluran yang paling sesuai di bawah dan kami akan membalas dalam masa yang dinyatakan.

Pasukan dalam talian

Live Chat

Klik butang sembang di sudut kanan bawah untuk bercakap dengan ejen secara langsung. Tersedia setiap hari dari 9 pagi hingga 12 tengah malam waktu Malaysia — masa respons purata di bawah dua minit. Pilihan terpantas untuk pertanyaan mengenai privasi, akses data atau pemadam akaun.

E-mel Sokongan

Hantar permintaan terperinci ke alamat e-mel sokongan kami untuk isu yang memerlukan dokumentasi atau lampiran. Kami membalas dalam masa 24 jam pada hari bekerja. Gunakan e-mel untuk permintaan akses data subjek atau untuk menghantar bukti pengenalan apabila diperlukan untuk pengesahan akaun.

Pusat Bantuan

Layari pusat bantuan kami untuk artikel terperinci mengenai dasar privasi, pengekalan data, penggunaan kuki dan hak anda di bawah undang-undang perlindungan data Malaysia. Setiap artikel menyertakan panduan langkah demi langkah dan contoh untuk membantu anda memahami cara kami memproses maklumat peribadi.

KESELAMATAN DATA

Langkah Kami untuk Melindungi Akaun Anda

Kami menyimpan maklumat anda menggunakan pelayan selamat yang berlokasi di Malaysia dengan sokongan sandaran yang disulitkan.

Penyulitan End-to-End

Setiap transaksi dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disulitkan dari peranti anda hingga ke pelayan kami.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi lobi anda, mengingati pilihan bahasa anda dan mengesan corak keselamatan seperti percubaan log masuk…

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan melalui SMS atau aplikasi pengesah.

Pengekalan Data

Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk mematuhi keperluan anti pengubahan wang haram tempatan.

Siapa yang Boleh Dihubungi

Untuk permintaan privasi atau akses data subjek, hubungi pasukan pematuhan kami melalui e-mel sokongan atau live chat.

Cara Meminta Perubahan

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke tetapan privasi untuk mengemas kini keutamaan pemasaran, memadamkan sejarah permainan atau membuat…

Jawapan kepada Soalan Privasi & Data Anda

Kami tahu anda mempunyai soalan mengenai cara kami mengendalikan maklumat anda. Di bawah adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima mengenai privasi, akses data dan hak anda sebagai pemegang akaun di bmw2u.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran yang anda berikan semasa pendaftaran. Kami juga merekod alamat IP anda dan jenis peranti untuk mengesan log masuk yang mencurigakan. Data ini digunakan hanya untuk mengesahkan identiti anda dan memproses transaksi anda.

Kami tidak menjual atau menyewa maklumat peribadi anda. Data anda dikongsi hanya dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go atau GrabPay untuk memproses deposit dan pengeluaran, dan dengan pihak berkuasa kawal selia jika diperlukan oleh undang-undang. Sebarang perkongsian lain memerlukan kebenaran anda terlebih dahulu.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke tetapan privasi, atau hubungi sokongan kami melalui live chat atau e-mel. Nyatakan bahawa anda ingin membuat permintaan akses data subjek. Kami akan menghantar fail yang menyenaraikan semua maklumat peribadi yang kami simpan dalam masa 14 hari.

Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk pematuhan undang-undang anti pengubahan wang haram. Data peribadi lain seperti nama, e-mel dan nombor telefon dipadamkan dalam masa 90 hari selepas penutupan akaun, kecuali jika pengekalan yang lebih lama diperlukan oleh undang-undang atau tuntutan undang-undang yang sedang berjalan.

Anda boleh menyembunyikan sejarah permainan dari paparan akaun anda pada bila-bila masa melalui tetapan privasi. Walau bagaimanapun, rekod dalaman mestilah disimpan untuk pematuhan dan pengesanan penipuan. Jika anda menutup akaun anda, sejarah permainan akan dipadamkan mengikut jadual pengekalan standard kami iaitu 90 hari.

Anda berhak mengakses, membetulkan atau memadamkan data peribadi anda. Anda juga boleh membantah pemprosesan untuk tujuan pemasaran langsung dan meminta pemindahan data anda ke penyedia lain. Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, hubungi pasukan pematuhan kami dengan butiran akaun dan permintaan anda.

Kami menghantar amaran e-mel dan SMS setiap kali log masuk dikesan dari peranti atau lokasi baharu. Anda boleh menyemak sejarah log masuk penuh dalam panel keselamatan akaun anda. Jika anda melihat aktiviti yang tidak dikenali, tukar kata laluan anda serta-merta dan hubungi sokongan kami untuk pembekuan akaun.

Halaman Berkaitan

Obor Rezeki Tersembunyi Soalan Lazim Rezeki Rahsia